Return Policy

Politique de retour et d'échange

- Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il inclut tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les modalités stipulées sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre une photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit au cas où le produit serait corrompu ou présenterait un certain défaut, ou s'il ne serait pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué intégralement au client si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site internet.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes des clients concernant l'utilisation des produits, que nous n'avons pas mentionnées sur la page produit de notre site Web.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné

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سياسة الاسترجاع والاستبدال

- إرجاع المنتج أو استبداله حق لجميع عملائنا ، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.

- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.

- الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب بحيث يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به عيب معين أو عدم استخدامه وفقًا للاتفاقية.

- يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

- لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العملاء للمنتجات ، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

- استقطاع 30٪ أو ما لا يقل عن 25 درهماً إذا كان العميل لا يريد المنتج ولا يوجد فيه عيب أو مشكلة مذكورة.

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Return and exchange policy

- The return or exchange of a product is a right for all our customers, and it includes all the products we offer on our shop.

- All the products offered on our shop are subject to the exchange and refund policy according to the terms and conditions stipulated on this page.

- Returns or exchanges can be made if the product is in its original condition when purchased and packed in its original packaging.

- Return within three (3) days and replacement within seven (7) days from the date of purchase.

- Please contact us via the Contact Us page or via our phone numbers to request a return or exchange.

- Please take a picture and send the product with the city, address and order number specified so that it can be replaced by another product in case the product is corrupt or has a certain defect, or it is not used in accordance with the agreement.

- The amount is returned to the customer in full if the product he received is completely different from the product presented on our website.

- We are not responsible for expectations of customer use of the products, which we did not mention on the product page on our website.

- Deduct 30% or a value of at least 25 dirhams if the customer does not want the product and the latter has no defect or problem mentioned.